itSM Lab "Le Contrat de Service Agile - Livre Blanc v1"
La section Ile de France de l’itSMF France, en partenariat avec Learning Tree vous invitent au prochain itSM Lab, qui aura pour thème « Le Contrat de Service Agile, - Livre Blanc v1 », dont Pierre-Olivier Portmann, co-gérant de Sigma Consulting est l’un des auteurs, le jeudi 12 Septembre 2013 de 14h30 à 17h30.
Agenda :
14h30 : Quelques mots d’accueil itSMF
14h35 : Quelques mots de Learning Tree
14h40 : Présentation de Libre Blanc : 3 exposés de 15 mn
15h25 : Lancement des ateliers
15h30 : 3 ateliers de 1h30, dont le but est de nourrir le thème et de produire un livrable destiné à enrichir le Livre Blanc :
Thème 1 : Agilité et Approche incrémentale du service, ou comment orchestrer la découverte progressive du besoin et des exigences.
Thème 2 : Agilité et prix des prestations, ou comment concilier l’agilité avec les contraintes budgétaires et des engagements budgétaires.
Thème 3 : Gouvernance du contrat : dans une approche agile, que mettre en place, quelles instances de pilotage de la prestation et du contrat, quels indicateurs.
17h00 : Synthèse des animateurs et des rapporteurs
17h15 : Présentation des synthèses et invitation à l’action : apporter une contribution, rejoindre la communauté…
Contact : Pierre-Olivier Portmann
Lieu : Learning Tree International - Clichy