Juin 2015
Sigma Consulting aide à la réorganisation de la BIL
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Mai 2015
Sigma Consulting assiste HEIG-VD
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Mars - Avril 2015
Sigma Consulting renforce son activité au Luxembourg
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Janvier 2015
Nous sommes Charlie
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Janvier 2015
Sigma Consulting vous présente ses meilleurs voeux
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Novembre - Décembre 2014
Sigma Consulting assite Cargill à Genève
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Novembre 2014
Sigma Consulting forme Lombard Assurance International à Luxembourg
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Septembre - Décembre 2014
Sigma Consulting participe au projet de SI de gestion financière, budgétaire et comptable Chorus
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Août 2014
Sigma Consulting assiste la DGFiP dans la mise en place de ses contrats de service
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Juin 2014
Sigma Consulting réalise un tutoriel vidéo
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Juin - Décembre 2014
Le Luxembourg ouvre ses portes à Sigma Consulting
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Juin 2014
Sigma Consulting accompagne But International dans le "click & collect"
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Juin 2014
Sigma Consulting poursuit son périple en Suisse
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Mai 2014
Sigma Consulting contribue à l'amélioration des processus de QoS des entreprises Néo-Calédoniennes
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Mars 2014
Sigma Consulting retourne en Nouvelle-Calédonie
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Janvier 2014
Sigma Consulting vous présente ses meilleurs voeux
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Actualités
Livre Blanc itSMF « De la mesure à la QoE »
Dans le cadre des communautés de partage initiées par l’itSMF France (Forum francophone de la Gestion de Services Informatiques pour le développement et la promotion des meilleures pratiques) dont il est membre, Sigma Consulting participe à l’élaboration d’un Livre Blanc sur le thème du « De la Mesure à la Quality Of Expérience»
La gouvernance de service montre que la mesure est le deuxième point majeur de la gestion de service.
La mesure doit permettre à un fournisseur de service de disposer d’une information qui lui permette à tout instant de corréler l’état de l’usage de service versus l’état technique sous tendus. De plus cette forme nouvelle d’une boucle de contrôle de la Qualité du Service doit s’enrichir de l’expérience des utilisateurs.
La finalité de cette communauté est d’établir, de manière simple, des relations entre l’usage et la mesure. Il peut être envisager des points de vue différents (technique, fonctionnel, process, …).
Les participants à la communauté de partage en charge de la rédaction de ce livre blanc sont issus de tous les métiers, IT et non IT. Ils sont des utilisateurs, des chercheurs/enseignants et des consultants partenaires, possédant tous une expérience de 5 à 6 ans sur la thématique étudiée.
Contact: Patricia Esnault
Lieu : Paris
www.itsmf.fr
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